Вклады
Как начисляются проценты по вкладам?
Проценты по вкладам начисляются ежемесячно в последний календарный день каждого месяца в течение всего срока вклада, а также в день окончания срока либо пролонгации депозита в соответствии с условиями договора.
Могу ли я пополнять свой вклад?
Любой вклад, оформленный в Банке «ОТКРЫТИЕ», может быть пополнен. Дополнительные взносы принимаются в течение всего срока вклада в соответствии с условиями договора.
Как я могу узнать, какая сумма начислена в качестве дохода по вкладу?
Информацию о состоянии вклада Вы можете получить в дополнительном офисе Банка, по месту заключения договора вклада.
Как будут начислены проценты, если забрать деньги раньше срока окончания вклада?
При досрочном изъятии суммы вклада договор вклада считается расторгнутым, и проценты выплачиваются из расчета фактического количества дней нахождения денежных средств на счете вклада исходя из ставки по вкладу «До востребования», действующей на дату расторжения договора, за исключением вклада «Пенсионный».
В каком случае проценты по вкладам облагаются налогом?
Согласно ст. 214.2. ч. 2 НК РФ от 05.08.2000 г., в отношении доходов в виде процентов, полученных по вкладам в банках, налоговая база определяется как превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора, над суммой процентов, рассчитанной по рублевым вкладам, исходя из ставки рефинансирования Центрального банка РФ, увеличенной на пять процентных пунктов и действующей в течение периода, за который начислены указанные проценты, а по вкладам в иностранной валюте исходя из 9 % годовых. В отношении процентных доходов по вкладам в банках в части превышения размеров, указанных в ст. 214.2, устанавливается налоговая ставка в размере 35 % (ч.2. ст. 224 Кодекса) для резидентов и 30% для нерезидентов.
Кредитные карты
С какого возраста можно получить кредитную карту?
В качестве дополнительной дебетовой карты может быть оформлена Visa Unembossed уже с 6 лет. С 14 лет возможно оформление Visa Unembossed/Classic/Gold в качестве основной дебетовой карты. Получение карты с лимитом кредитования возможно с 21 года.
Будет ли работать за рубежом карта, выданная российским банком?
Вы можете пользоваться Вашей картой в любой точке мира, где обслуживаются карты данной платежной системы.
Как начисляются проценты за пользование кредитом?
Проценты за пользование кредитом начисляются на остаток основного долга в начале каждого дня по процентной ставке, установленной Банком.
Где я могу узнать о размере задолженности?
Подробную информацию о размере задолженности и порядке погашения Вы можете получить в центре телефонного обслуживания по номерам: (495) 8 (800) 700-78-77 (круглосуточно), (495) 787-78-77, или в любом дополнительном офисе Банка.
Как я могу погасить задолженность?
Чтобы погасить задолженность, Вам необходимо пополнить карточный счет. Это можно сделать несколькими способами:
- путем внесения наличных денежных средств на счет в любом дополнительном офисе Банка, через банкоматы Банка и терминалы «Элекснет»;
- безналичным переводом (по реквизитам для безналичного пополнения карточного счета).
Что делать, если я потерял карту?
В случае утраты карты (утери, кражи, компрометации) Вам необходимо немедленно заблокировать ее, позвонив в Банк по следующим телефонам: (495) 787-78-77, 8 (800) 700-78-77 (круглосуточно). Устное уведомление необходимо подтвердить письменным заявлением, которое должно быть предоставлено в Банк в течение 24 часов с момента утраты карты.
Что делать, если в выписке по карте я обнаружил операции, которых не совершал?
Вам следует уведомить Банк о данных операциях в письменном виде не позднее 10 дней с даты получения выписки. По вашей претензии мы проведем тщательное расследование данных операций, и если факт незаконного списания подтвердится, то мы вернем деньги на Ваш счет.
Можно ли переводить деньги на счет карты? Каким образом?
Вы можете пополнить карточный счет различными способами:
- путем внесения наличных денежных средств на счет в любом дополнительном офисе Банка, через банкоматы Банка и терминалы "Элекснет";
- безналичным переводом (по реквизитам для безналичного пополнения карточного счета).
Могу ли я заказать карты для членов моей семьи?
К Вашей основной карте может быть оформлено до 7 дополнительных карт для Ваших родных и близких. Держатель дополнительной карты получает возможность пользоваться средствами, доступными Вам как держателю основной карты.
Можно ли установить лимит на отдельные карты и как это сделать?
Вы можете установить ограничения на расходные операции по дополнительной карте, оформив соответствующее заявление в любом дополнительном офисе Банка.
Существуют ли безопасные способы оплаты пластиковыми картами в сети Интернет?
Виртуальная карта Visa Virtuon – это банковская карта, предназначенная для совершения покупок в сети Интернет. Она специально разработана для проведения оnline-операций, поэтому ее использование при оплате товаров/услуг через Интернет значительно уменьшает риск незаконных операций.
Сколько раз я могу взять кредит по одной карте в течение года?
При положительном решении Банка Вы получаете кредитную карту и можете пользоваться кредитом неограниченное количество раз без повторной подачи анкеты-заявления. Вы вправе пользоваться кредитом в пределах установленной суммы кредитного лимита.
Что делать, если банкомат не выдал запрашиваемой суммы?
Вам следует обратиться в любой дополнительный офис Банка с письменным заявлением, подробно описав произошедшую ситуацию. По результатам расследования денежные средства будут зачислены на Вашу карту.
У меня долларовая карта. Я плачу по ней в другом государстве, в валюте этого государства. Какой банк в этом случае пересчитывает местную валюту в доллары? И как при этом высчитывается курс?
Курс зависит не от банка, а от платежной системы, которой Вы пользуетесь. При конвертации оплата за совершенную операцию будет происходить по курсу платежной системы Вашей карты (Visa, Master Card, Diners Club).
Что делать в том случае, если я забыл или потерял пин-код от своей карты?
В целях безопасности Банк не восстанавливает пин-коды. Вы можете обратиться в любой дополнительный офис с заявлением о перевыпуске карты.
Автокредитование
Какой пакет документов необходим для оформления автокредита?
Если я проживаю и работаю в Москве, а зарегистрирован в другом городе, могу ли я оформить автокредит? Вы можете оформить автокредит при наличии постоянной регистрации (прописки) в регионе присутствия Банка.
Могу ли я получить автокредит, если мой доход не подтвержден официально?
Для получения автокредита Вы можете предоставить в Банк как справку по форме 2-НДФЛ, так и справку о доходах по форме Банка или в свободной форме.
Какой размер штрафа установлен за досрочное погашение кредита?
Вы можете досрочно погасить кредит без уплаты штрафов и пени. Мораторий на досрочное погашение кредита в Банке отсутствует.
Могут ли третьи лица осуществлять ежемесячные платежи вместо меня?
Да, денежные средства в счет погашения задолженности по договору могут быть внесены любым лицом в любом дополнительном офисе Банка по реквизитам карты, выпущенной при оформлении кредита. Кроме того, кредит можно погасить через терминалы самообслуживания "Элекснет" либо банковским переводом.
Какой срок действия положительного решения банка о выдаче кредита?
Кредитное решение Банка действительно в течение трех месяцев.
Интернет-банк
Возможен ли перевод денежных средств на счета сторонних банков?
Подключив услугу «Интернет-банк», Вы сможете осуществлять переводы как между своими счетами в Банке «ОТКРЫТИЕ», так и на счета, открытые в других банках.
Какие услуги я могу оплатить через Интернет-банк?
Подключив услугу «Интернет-банк», Вы сможете оплачивать услуги сотовой связи, Интернета, кабельного телевидения.
Как можно подключиться к услуге Интернет-банк?
Подключиться к услуге «Интернет-банк» Вы можете в любом дополнительном офисе Банка, заполнив соответствующее заявление на подключение к услуге.
Программа Priority Pass
Что такое программа Priority Pass?
Программа Priority Pass – это крупнейшая в мире уникальная, независимая программа, дающая право доступа в VIP-залы аэропортов по всему миру. В настоящий момент в программе участвует более 600 VIP-залов ожидания, расположенных в 300 городах по всему миру (более чем в 100 странах мира).
Что такое карта Priority Pass?
Клиентская карта Priority Pass – это Ваш пропуск в VIP-залы ожидания аэропортов первого и бизнес класса по всему миру, где бы они ни были расположены, независимо от класса Вашего авиабилета.
Карта является персонализированной (никто кроме клиента не сможет ей воспользоваться) и действует до двух лет (срок действия карты указан на ее лицевой стороне).
В настоящий момент в программе участвует более 600 VIP-залов ожидания, расположенных в 300 городах по всему миру (более чем в 100 странах мира).
В чем для меня удобство/выгода от наличия карты Priority Pass кроме посещения VIP-залов?
Держатель клиентской карты Priority Pass может воспользоваться всеми привилегиями VIP-залов, участвующих в программе, по всему миру, где бы он ни путешествовал, независимо от принадлежности к клубу той или иной авиакомпании или класса авиабилета. Для того чтобы пользоваться привилегиями программы Priority Pass, Вам не обязательно летать первым классом или бизнес классом. Услуги могут быть как платными, так и бесплатными в зависимости от правил, установленных каждым конкретным VIP-залом.
Какими преимуществами (привилегиями) я могу воспользоваться вместе с картой Priority Pass в VIP-залах?
С клиентской картой Priority Pass Вы можете воспользоваться следующими привилегиями:
Возможность отдохнуть и расслабиться в тишине и комфорте, вдали от шума и суеты аэропорта в любом из 600 VIP-залов аэропортов в 300 городах по всему миру;
Спокойное и удобное место ожидания полета с легкими закусками и освежающими напитками;
Бизнес-услуги: телефон, факс, Интернет, электронная почта, комната для проведения переговоров;
Возможность приглашать в VIP-зал аэропорта коллег, клиентов и друзей.
Как я могу стать держателем карты Priority Pass?
Если клиент уже является держателем премиальной карты Банка (Visa/MasterCard Platinum, Visa Infinite)*:
Для получения клиентской карты Priority Pass Вам необходимо заполнить в Банке заявление. Карта Priority Pass будет оформлена бесплатно. Также Вам будет предоставлен справочник, содержащий информацию о наборе услуг и местонахождении каждого из VIP-залов, участвующих в программе.
Если клиент не является держателем премиальной карты Банка (Visa/MasterCard Platinum, Visa Infinite)*:
Клиентская карта Priority Pass будет выпущена при оформлении премиальной банковской карты Банка (Visa/MasterCard Platinum, Visa Infinite)* автоматически. Карта Priority Pass будет оформлена бесплатно. Также Вам будет предоставлен справочник, содержащий информацию о наборе услуг и местонахождении каждого из VIP-залов, участвующих в программе.
*ВАЖНО! Оформление клиентской карты Priority Pass осуществляется только для держателей премиальных банковских карт по тарифу «Эксклюзивный плюс»!
В каких аэропортах России можно воспользоваться услугами Priority Pass?
В настоящий момент с помощью клиентской карты Priority Pass Вы можете получить доступ в 7 залов ожидания аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга: в Москве это Шереметьево (3 зала ожидания) и Внуково (1 зал ожидания), в Санкт-Петербурге это Пулково (3 зала ожидания). Программа Priority Pass постоянно расширяется и возможно включение в нее залов ожиданий в других городах и аэропортах России.
Как я могу воспользоваться картой Priority Pass?
Для получения доступа в VIP-зал Вам достаточно предъявить Вашу клиентскую карту Priority Pass. Для фиксирования Вашего визита, в зале с вашей карты сделают оттиск и попросят подписать слип. В некоторых залах карта проводится через электронный терминал. Вам следует сохранять Вашу копию слипа (документа, подтверждающего Ваше пребывание в зале ожидания).
Может ли моей картой Priority Pass воспользоваться кто-то другой (например, моя супруга)?
Клиентская карта Priority Pass является персонализированной, не подлежит передаче другим лицам и может быть использована только ее держателем. При этом Вы можете пригласить с собой Ваших гостей, провожающих или партнеров по бизнесу.
Могу ли я приглашать с собой в VIP-зал других людей, не имеющих карту Priority Pass?
Вы можете пригласить с собой Ваших гостей, провожающих или партнеров по бизнесу. Количество людей, которых Вы можете пригласить с собой, ограничивается правилами конкретного VIP-зала.
Сколько стоит посещение VIP-зала и каким образом происходит оплата?
Если клиент является держателем премиальной карты Банка Visa/MasterCard Platinum:
Каждое посещение зала ожидания держателем карты, а также для гостей, которых Вы приглашаете вместе с собой, оплачивается отдельно - 27 дол. США за одно пребывание в зале ожидания для одного человека.
Если клиент является держателем премиальной карты Банка Visa Infinite:
Посещение VIP-зала ожидания для Вас бесплатно, посещение для гостей, которых Вы приглашаете вместе с собой, оплачивается отдельно - 27 дол. США за одно пребывание в зале ожидания для одного человека.
Оплата посещения зала ожидания в самом зале (на месте) не производится (если с клиентом карта PRIORITY PASS и VIP-зал является участником программы PRIORITY PASS, то сотрудник зала не имеет права с клиента взимать плату за доступ в VIP-зал). В конце каждого месяца с Вашей банковской карты будет списана сумма оплаты за каждое посещение зала Вами и Вашими гостями согласно сведениям, предоставленным компанией Priority Pass.
Что необходимо делать в случае потери карты Priority Pass?
В случае если клиентская карта Priority Pass украдена или утрачена, необходимо немедленно сообщить об этом в Банк для блокировки утраченной карты и выпуска новой.
Для избежания данной ситуации не передавайте Вашу клиентскую карту Priority Pass другим лицам, кроме официальных представителей Банка или VIP-зала аэропорта.
Как узнать перечень услуг, предоставляемых конкретным VIP-залом?
Для более подробной информации Вы можете воспользоваться справочником, содержащим информацию о наборе услуг и местонахождении каждого из VIP-залов, участвующих в программе, или посетить официальный сайт программы
www.prioritypass.com.
Используя личный идентификационный номер, указанный на лицевой стороне карты Priority Pass, Вы можете, указав его на главной странице официального сайта программы www.prioritypass.com:
Ознакомиться с последней редакцией справочника Priority Pass;
Узнать последние новости об изменениях в программе Priority Pass, а также об услугах, предоставляемых различными VIP-залами;
Осуществить поиск VIP-залов по заданным параметрам (страна или название аэропорта);
Загрузить нужную информацию о VIP-залах в компьютер или телефон.
Мне могут отказать в доступе в VIP-зал?
Вам могут отказать в доступе VIP-зал в случае, если по Вашей клиентской карте Priority Pass истек срок действия.
Для избежания данной ситуации контролируйте срок действия Вашей клиентской карты Priority Pass.
Также если посещения VIP-залов за прошлый период не были оплачены в полном объеме, клиентская карта Priority Pass может быть поставлена в СТОП-лист и не приниматься для доступа в залы ожидания.
Для избежания данной ситуации контролируйте наличие достаточной суммы на карточном счете для оплаты своих посещений залов ожиданий за предыдущий месяц.
Существуют ли ограничения на пользование услугами, предоставляемыми VIP-залами?
В зависимости от конкретного бизнес-зала условия доступа и набор предоставляемых услуг могут существенно отличаться, в части возрастных ограничений на доступ, количественных ограничений на доступ сопровождающих гостей, наличия или отсутствия бесплатного обслуживания детей, наличие бесплатных алкогольных напитков и т. п.
Бесплатное обеспечение алкогольными напитками (при допущении местных законов) производится в зависимости от правил, установленных каждым конкретным бизнес-залом, и в отдельных случаях может быть ограниченным. В таком случае держатель карты Priority Pass и/или сопровождающие его лица должны произвести оплату любой дополнительной порции напитка непосредственно сотруднику бизнес бизнес-зала.
Телефонные услуги предоставляются в зависимости от правил, установленных каждым конкретным бизнес-залом. Бесплатное пользование, как правило, ограничено только местными звонками.
Факс/Интернет также предоставляются в зависимости от правил, установленных каждым конкретным бизнес-залом, и подлежат оплате непосредственно сотруднику бизнес-зала.
