Система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая совершать банковские операции дистанционно и обмениваться с Банком электронными документами.
Основные возможности и преимущества системы «Банк-Клиент»
- отправка в Банк платежных документов (как рублевых, так и валютных);
- обмен сообщениями произвольного формата (с возможностью вложения файлов);
- получение выписок в различных видах и форматах, а также иной информации из Банка;
- получение информации о курсах валют;
- автоматическое обновление необходимых справочников («Банки России» и т. д.);
- автоматическое обновление рабочих мест Клиентов;
- связь с Банком с помощью модема, либо через сеть Интернет;
- привычный и удобный Windows-интерфейс;
- использование сертифицированных средств криптозащиты информации (СКЗИ).
Документация и вспомогательное программное обеспечение
Контакты
+7 (495) 937-27-30, +7 (495) 213-18-39 - документарное сопровождение системы
Порядок подключения к системе, оформление платежных документов и получение выписок, различные заявления в Банк.
+7 (495) 755-88-86 - техническое сопровождение системы
Система основана на программном продукте
«ДБО BS-Client» компании
BSS.
+7 (495) 787-787-7 (для звонков из Москвы)
8-800-700-787-7 (звонок по России бесплатный)
Семь наиболее часто задаваемых вопросов
На компакт-диске (установочном диске, дистрибутивном диске) в папке /Addition/CA/ отсутствует rtf-файл сертификата для печати и предоставления в Банк. Как его можно получить?
Необходимо отправить письмо на электронный адрес bc@openbank.ru с указанием наименования Вашей организации и 4-х последних цифр расчетного счета. В теме письма укажите: «Отсутствует сертификат». Сертификат будет отправлен Вам в ответном письме в течение часа.
На компакт-диске (установочном диске, дистрибутивном диске) отсутствует файл password.txt (или бумажный вкладыш в коробке диска) с логином и паролем для входа в «Интернет-Клиент». Где их искать?
Если Вы ранее использовали «Интернет-Клиент» и получили новый диск в связи с выдачей новых ключей ЭЦП, то Ваши логин и пароль остаются неизменными, и искать их на выданном диске нет необходимости.
В случае, если Вы впервые используете услугу «Интернет-Клиент» для данной конкретной организации и не смогли найти данные учетной записи для входа, отправьте письмо на электронный адрес bc@openbank.ru с указанием наименования Вашей организации и 4-х последних цифр расчетного счета. В теме письма укажите: «Отсутствуют логин и пароль». Логин и пароль будут отправлены Вам в ответном письме в течение часа.
На компакт-диске (установочном диске, дистрибутивном диске) отсутствует какая-либо инструкция, на которую есть ссылка в тексте раздела «С чего начать», или инструкция не открывается. Где взять инструкцию?
Если инструкция не открывается, убедитесь, что у Вас установлен Microsoft Office Word. Если инструкции нет на диске или Word установлен, но файл не открывается, - отправьте письмо на электронный адрес bc@openbank.ru с указанием наименования Вашей организации и 4-х последних цифр расчетного счета. В теме письма укажите: «Нет инструкции [название_инструкции]». Мы вышлем Вам в ответном письме инструкции в течение часа.
На полученном из банка дистрибутиве/ключах ЭЦП/сертификате подписи указаны неверные данные: чужая организация/имя владельца ЭЦП. Что делать?
Необходимо направить письмо с описанием проблемы на bc@openbank.ru, затем вернуть дистрибутив и ключи ЭЦП в операционный зал Банка, там же получить новый верный комплект.
Срок действия сертификата подписи истек. Что делать?
Если срок действия Вашего сертификата уже истек, то далее использовать ключи ЭЦП нельзя. Продление срока действия сертификата в этом случае также невозможно. Вам необходимо обратиться в операционный зал Банка для получения новых ключей ЭЦП.
Не приходит выписка за определенную дату или в выписке не хватает определенных документов, при этом операционный отдел Банка подтвердил, что платежи по счету прошли.
Необходимо дополнительно запросить выписку.
Это возможно сделать следующим образом:
“Исходящие->Запросы на выписку”, кнопка “Создать”, указать диапазон дат (не более 6 дней) и счет, нажать “ОК”, подписать и отправить в Банк. Нажать кнопку “Связь с Банком” и дождаться окончания сеанса связи. Выписка будет получена только после того, как запрос перейдет в статус “исполнен”.
В платежном документе неверно указано наименование банка отправителя/получателя. Система выдает ошибку типа «Данные о банке получателе / отправителе не совпадают со справочником банков». Как изменить это наименование?
Если документ создавался по шаблону или как копия уже исполненных ранее платежей, то все поля в новую платежку копируются без изменений, что приводит к данной ошибке при изменении наименования банка отправителя / получателя. В таком случае необходимо отредактировать шаблон или создать новый платеж «с нуля». Для изменения наименования банка плательщика (отправителя) нужно перевыбрать Ваш счет; для изменения наименования банка получателя – заново ввести номер его БИКа .
Примечание: если банк получателя – Сбербанк, то Вам необходимо направить письмо с описанием проблемы на bc@openbank.ru. В ответном письме Вам пришлют инструкции.
Банк-Клиент