ICQ:  628111399    634805182
Юр.лица:  634552272  openbank
Выберите Ваш город
Задать вопрос, оставить отзыв
Главная / Качество Сервиса

Качество Сервиса


Уважаемый Клиент!

В 2011 году мы хотим стать для Вас еще более удобным и надежным банком. Мы готовы прислушаться к каждому Вашему ответу, посколько мы убеждены, что только Ваше мнение является определяющим для качественного обслуживания. Просим Вас заполнить небольшую анкету, заполнение которой не займет более пяти минут.

Пожалуйста, пронумеруйте от 1 до 10 значимость для Вас каждого из суждений.


Укажите, пожалуйста, Ваш пол:* мужской
женский
Укажите, пожалуйста, Ваш возраст*

1. Сотрудники умеют объяснить условия предоставления банковского продукта или услуги простым и понятным языком

2. Сотрудники хорошо знают банковские продукты и могут сразу ответить на любой вопрос

3. Сотрудники всегда информируют, если на выполнение операции уйдет более 5 минут

4. Сотрудники не отвлекаются на других клиентов или сотрудников во время обслуживания

5. Сотрудники Банка всегда хорошо выглядят и демонстрируют позитивный настрой

6. Сотрудники немедленно реагируют и стараются решить мою проблему

7. Сотрудники демонстрируют внимательность к клиенту и готовность помочь

8. Умение решить проблемы Клиента за 1 звонок по телефону

9. Сотрудники умеют предложить дополнительные услуги, которые могут быть интересны.

10. Сотрудники всегда соблюдают заявленный срок (решения проблемы, предоставления услуги и т.д.)

Введите цифры, указанные в поле:*
Текст соглашения
   
Выделенные * поля обязательны для заполнения